关于开展旅游包车客运安全管理和服务专项整治的通告

　　为进一步提升旅游包车客运安全管理和服务水平，根据《吉林省交通运输厅关于开展旅游包车客运安全管理和服务专项整治的通知》工作要求，白山市交通运输局决定自即日起开展旅游包车客运专项整治，整治内容如下：

　　一、整治范围

　　全市旅游包车客运企业。

　　二、整治重点

　　1.严格落实企业安全生产主体责任。旅游包车客运企业要加强车辆动态监控管理，及时发现、纠正和处理旅游包车违规行为和不安全驾驶行为。加强旅游包车非运营时段的管理，掌握车辆停放情况，严防报停车辆私自招揽客运业务违法经营。加强车辆日常管理，在出车前、行车中或收车后，做好车辆设施设备检查，严防车辆“带病”运营。

　　2.切实加强驾驶员教育管理。旅游包车客运企业要严格教育规范从业人员，持证上岗。科学制定运输计划，要严格遵守驾驶员配备、驾驶时间和休息时间等规定。提升驾驶员应对各类紧急情况的处置能力。关注驾驶员身体和心理状况，及时调整工作安排，避免“带情绪”、 带病上岗。

　　3.严格申请标志牌。包车方与承运方要规范签订合同，明确具体服务事项和标准，包车方不得随意改变合同约定的行驶路线，避免发生纠纷。企业要根据包车合同约定的事项申请包车牌，要指定专人签发包车牌，领用人签字登记，结束运输任务后及时交回包车牌。

　　4.提升旅游包车客运服务水平。旅游包车客运企业要选派熟悉客运包车路线和路况的驾驶员上岗，驾驶员要使用文明礼貌用语，热情服务，提醒旅客禁止携带违禁物品乘车、行车中按规定使用安全带，合理控制车速、平稳驾驶，做到不开英雄车、冒险车、 赌气车。企业要保持车厢内外卫生。要畅通诉求渠道，在旅游包车车厢显著位置公布12328交通运输服务监督举报电话，及时受理和查处旅客投诉事项，并及时反馈处理结果。

　　三、监管惩处

　　对于破坏卫星定位装置以及恶意人为干扰、屏蔽卫星定位装置信号、旅游包车线路两端均不在车籍所在地、未持有效包车牌运行、不按照包车客运标志牌载明的事项运行、招揽包车合同外的旅客乘车、“黑包车”等违法行为，经查实存在的违规运营行为将被纳入“异常运营客车”清单，并实施重点监管。对存在重大运输安全隐患等情形，导致不具备安全生产条件，经停产停业整顿仍不具备安全生产条件的，由交通运输主管部门依法吊销相应许可。

　　四、监督举报

　　监督举报热线：12328

　　白山市交通运输局

　　2024年8月12日