一路护航！市交通运输局启动新雪季旅游专项行动

　　 为全面落实冬季旅游服务保障相关工作要求，全力护航新雪季冰雪旅游高质量发展，近日，市交通运输局正式启动“交通运输护航新雪季旅游专项行动”，有效提升冰雪旅游运输服务能力水平，全方位护航游客出行。

　　此次专项行动以服务冰雪旅游高质量发展为核心，聚焦执法监管与公路保通保畅，统筹隐患排查、运力保障、应急处置及服务提升，全力构建“全链条、多维度、广覆盖”交通保障体系，坚决杜绝重特大交通事故，实施分级管理举措，确保路网畅通、运输有序、服务贴心。

　　 优化运力配置 筑牢运输保障根基

　　联合文旅、气象部门精准研判客流趋势，紧盯节假日、周末等出行高峰，通过加密班线、增开景区直通车、延长运营时间等方式，精准匹配游客出行需求；同时，完善铁路与公路接驳体系，统筹出租车、网约车、公交车协同调度，大幅缩短游客中转等待时间。强化应急运力储备，提前完成营运车辆及驾驶员点验，确保应急力量随时响应突发客流。推进出租汽车“巡网融合”发展，推动巡游出租车接入网约或电召平台，丰富游客出行选择。多渠道公布景区接驳线路、预约及投诉电话，加强从业人员服务培训，提升旅游运输服务品质。

　　强化公路管护 保障路网安全畅通

　　重点排查通往冰雪景区主干道路、国省干线急弯陡坡、桥梁隧道出入口等易积雪结冰路段，建立隐患台账并实行闭环管理，对短期无法整改的隐患点位，及时设置警示标志与防护设施，必要时采取临时管控措施。密切联动气象、公安等部门强化预警预判，备足除雪防滑设备与物资，重点加强临水临崖、背阴坡等危险路段除冰除雪工作，提前制定拥堵应对预案，及时发布路况信息，引导游客合理规划路线。

　　严抓执法监督 净化运输市场环境

　　增派执法人员力量，提高车站、景区、滑雪场及重点保障路段巡查频次，严厉打击“黑车”非法营运、网约车违规派单、出租汽车拒载甩客、乱收费等各类违法违规行为，切实维护游客合法权益。畅通12328服务监督热线，实行24小时值班制度，对游客咨询、投诉及举报快速响应、核实处理，确保各类诉求及时妥善解决，有效净化新雪季旅游运输市场生态。

　　严守安全底线 织密出行安全网络

　　压实客运企业主体责任，开展安全生产教育培训，强化驾驶员冬季行车技能与应急处置能力，杜绝疲劳驾驶、超速超载等违法违规行为。对所有营运客货车辆、公交车辆开展全面安全检查，确保车辆安全设施完好有效。同时，加强营运车辆全时段监管，严防报停车辆私自营运。要密切关注天气与路况变化，对达不到安全通行条件的线路坚决“应停尽停”，全力防范各类安全事故发生。

　　提升服务品质 打造暖心出行体验

　　组织开展新雪季文明服务培训，规范从业人员文明用语与礼仪，营造规范文明的服务氛围。在客运站、公交枢纽等场所设置旅游服务咨询台，提供票务查询、换乘指引等服务，增设候车室取暖设备、免费热水、手机充电等便民设施，优化候车环境。依托公交电子站牌、手机APP、微信公众号等平台，实时发布车辆运行、路况及天气预警信息，并联动气象部门提前调整运输安排，减少恶劣天气对出行的影响，让游客出行更省心、更暖心。