出租车是城市的“流动名片”,更是外来游客感受城市温度的第一扇窗口。8月21日,市交通运输局、市公安局、市文旅局联合举办市区出租车驾驶员安全驾驶与文明服务培训,近800人参加培训,为这张“名片”增光添彩。
随着高铁时代到来,出租车的服务水平直接影响着城市形象,本次培训主要以“安全驾驶、文明服务”为主线,突出驾驶员能力培养和素质提升,旨在牢固树立出租汽车驾驶员的安全意识、服务意识、责任意识、法制意识、风险防范意识,提高其职业道德水平和应对紧急情况处置能力,提升出租汽车驾驶员综合素质。培训中,业内专家分别从规范运营流程、安全驾驶要点、旅游推介技巧等方面进行细致讲解,让驾驶员们既懂法规又会服务。
“作为出租车司机,我们肯定得把乘客满意放在第一位,踏踏实实提供好服务。这次培训学了不少东西,以后跑车时更得热情周到,多传递点温暖,用我们出租车司机的热情让乘客感受到白山的好,争取做个合格的文明城市代言人!”出租车驾驶员刘长海说道。
规范经营是行业健康发展的生命线,文明服务是展现城市风采的重要窗口。此次培训为出租车行业注入了新动能,也让这张城市“流动名片”更加鲜亮,为白山文明城市建设增添了生动注脚。
市运输管理处处长裴广全表示,“希望通过培训,让驾驶员们以更高标准服务乘客,不仅当好安全的驾驶员,更做好白山文化的宣传员,用每一次微笑服务、每一句暖心介绍,让外来游客感受白山的文明与热情。