春运期间,作为临江客运出行的重要枢纽,临江市客运站以高度的责任感和使命感,全力以赴保障旅客安全、便捷、温馨出行,确保春运服务“不打折”。
强化安全保障筑牢春运防线
春运后半程,处于春节返程高峰,客流依然密集,安全是重中之重。客运站严格落实安检制度,确保“逢包必检、逢疑必查”,杜绝危险品进站上车。加强对车辆的技术检查和维护,确保车辆性能良好,同时利用动态监控系统,实时掌握车辆运行状态,杜绝疲劳驾驶和超速行为,全力保障行车安全。
优化服务举措提升出行体验
为应对返程客流高峰,客运站增设售票窗口和自助购票设备服务人员,提供便捷服务,减少旅客排队等候时间。同时,通过微信公众号、抖音、电子显示屏等渠道,及时发布班次信息和天气情况,方便旅客合理安排行程,根据旅客需求灵活调整班次及加车,提供“点对点”直达运输,满足出行需求。
提供暖心服务传递春运温度
春运路上,温情相伴。客运站设立“爱心服务站”,为老幼病残孕等重点旅客提供优先购票、候车、乘车服务。设立志愿者服务队全天候值守,为旅客提供引导咨询、行李搬运等帮助。母婴室婴儿床、尿不湿、暖水瓶等婴儿各类服务用品齐全,在候车大厅内配备了应急药品、热水、毛毯等物资,让旅客感受到家的温暖。
科技智慧赋能打造智慧春运
依托与公安、交警、气象、养护等部门联网联动,运用卫星车载监控设备,客运站和各运输企业实现客流精准预测和运力科学调配。通过大数据分析,实时掌握客流变化,及时增开班次,避免旅客滞留。旅客还可通过手机APP实时查询班次信息、车票数量、剩余票数、在线购票、加车情况等,享受便捷高效的智慧出行服务。春运后半程,临江市客运站将继续以饱满的热情和扎实的举措,确保每一位旅客平安抵达目的地,为2025年春运工作画上圆满句号。